Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• ZwemExpert: ZwemExpert B.V., gevestigd te Siriusdreef 17, 2132WT Hoofddorp, KvK-nummer 87409917.
• Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een kamp, clinic of activiteit georganiseerd door ZwemExpert.
• Opdrachtgever: de ouder of wettelijk vertegenwoordiger die namens de deelnemer een inschrijving doet.
• Overeenkomst: de overeenkomst tot deelname die tot stand komt na bevestiging van de inschrijving door ZwemExpert.
• Activiteit: elk kamp, elke clinic, workshop of evenement georganiseerd door ZwemExpert.
• Kampgeld: de kosten voor het trainingspakket (coaching, begeleiding en gebruik van faciliteiten), exclusief vlucht, verblijf en overige optionele extras.
• Extras: optionele toevoegingen zoals vlucht, verblijf (inclusief maaltijden), materiaalverhuur en overige diensten die apart worden geboekt en gefactureerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van ZwemExpert.

2.2 Door inschrijving voor een activiteit aanvaardt de opdrachtgever deze Algemene Voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Inschrijving en Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Inschrijving geschiedt via de website van ZwemExpert of op andere door ZwemExpert aangegeven wijze.

3.2 De overeenkomst komt tot stand na ontvangst van een bevestigingsmail van ZwemExpert aan de opdrachtgever.

3.3 ZwemExpert behoudt zich het recht voor om een inschrijving te weigeren, zonder opgave van redenen.

3.4 De opdrachtgever staat in voor de juistheid van de verstrekte gegevens. ZwemExpert is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste informatie.

Artikel 4 – Betaling

4.1 De inschrijfkosten dienen te worden voldaan conform de betalingsinstructies zoals vermeld op de website of factuur.

4.2 ZwemExpert verwerkt betalingen via beveiligde betaalplatformen (Mollie en/of Stripe). ZwemExpert slaat zelf geen betaalkaartgegevens op.

4.3 ZwemExpert biedt de mogelijkheid tot betaling in termijnen. Bij keuze voor termijnbetaling worden automatische incasso's verricht op de overeengekomen data. Over termijnbetaling wordt een administratievergoeding in rekening gebracht conform de op de website vermelde tarieven.

4.4 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. ZwemExpert is in dat geval gerechtigd de inschrijving te annuleren en de deelnemersplaats opnieuw aan te bieden.

4.5 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

4.6 Bij vroegboekkorting geldt de kortingsprijs uitsluitend bij tijdige betaling vóór de genoemde deadline.

Artikel 5 – Annulering door de Opdrachtgever

5.1 Annulering dient schriftelijk (per e-mail naar info@zwemexpert.nl) te worden gemeld. De datum van ontvangst van de e-mail geldt als annuleringsdatum.

5.2 Annulering kampgeld

Voor het kampgeld gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Alternatief: bij annulering op elk moment vóór vertrek kan het volledige kampgeld (zonder aftrek) worden omgezet naar een tegoed voor een ander kamp, geldig voor activiteiten van ZwemExpert binnen 18 maanden na de annuleringsdatum.

5.3 Vlucht, verblijf en overige geboekte extras – niet restitueerbaar

De kosten voor optionele extras zoals vlucht, verblijf (inclusief maaltijden) en andere door ZwemExpert namens de opdrachtgever geboekte diensten zijn in alle gevallen niet restitueerbaar:

• ZwemExpert boekt vluchten, verblijf en gerelateerde diensten direct op naam van of ten behoeve van de deelnemer zodra de boeking door de leverancier is bevestigd.
• Annulering of wijziging van deze boekingen is niet mogelijk via ZwemExpert en geeft geen recht op restitutie, ongeacht het tijdstip van annulering of de reden daarvan.
• Bij annulering van de inschrijving vervallen alle reeds geboekte extras volledig ten laste van de opdrachtgever.
• ZwemExpert is evenmin aansprakelijk voor meerkosten die voortvloeien uit wijzigingen door de luchtvaartmaatschappij, het hotel of andere externe dienstverleners.

5.4 Ziekte van de deelnemer

In geval van aantoonbare ziekte van de deelnemer (te bevestigen met een doktersverklaring) kan het kampgeld – en uitsluitend het kampgeld – worden omgezet naar een tegoed voor een toekomstige activiteit van ZwemExpert, geldig voor 18 maanden. De kosten van vlucht, verblijf en overige extras zijn ook bij ziekte niet restitueerbaar; de opdrachtgever dient hiervoor een beroep te doen op de eigen reisverzekering.

Artikel 6 – Annulering door ZwemExpert

6.1 ZwemExpert behoudt zich het recht voor een activiteit te annuleren indien het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt of bij overmacht.

6.2 In dat geval ontvangt de opdrachtgever het volledig betaalde kampgeld terug, of de mogelijkheid om deel te nemen aan een andere activiteit.

6.3 Voor reeds geboekte extras (vlucht, verblijf) geldt dat ZwemExpert zal trachten de gemaakte kosten te recupereren, doch hierop geen garantie kan geven. ZwemExpert is niet aansprakelijk voor de kosten van extras die niet door de leverancier worden terugbetaald.

6.4 ZwemExpert is niet aansprakelijk voor eventuele aanvullende reis- of verblijfkosten die de opdrachtgever buiten ZwemExpert om heeft gemaakt.

Artikel 7 – Wijzigingen

7.1 ZwemExpert behoudt zich het recht voor om het programma, de locatie of de begeleiding van een activiteit te wijzigen, voor zover dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering.

7.2 Bij substantiële wijzigingen wordt de opdrachtgever tijdig geïnformeerd en heeft hij/zij het recht de inschrijving kosteloos te annuleren met volledige teruggave van het kampgeld. Kosten voor reeds geboekte extras blijven voor rekening van de opdrachtgever tenzij ZwemExpert de betreffende leverancier namens de opdrachtgever kan benaderen voor restitutie.

Artikel 8 – Medische Informatie en Veiligheid

8.1 De opdrachtgever is verplicht alle relevante medische informatie over de deelnemer te verstrekken via het intakeformulier. Onjuiste of onvolledige verstrekking van medische informatie ontslaat ZwemExpert van iedere aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit.

8.2 ZwemExpert is gerechtigd een deelnemer van deelname uit te sluiten indien de gezondheids- of veiligheidssituatie daartoe aanleiding geeft, zonder dat de opdrachtgever recht heeft op restitutie van de kosten van extras.

8.3 ZwemExpert heeft een zorgplicht doch is niet aansprakelijk voor letsel, ziekte of schade die ondanks redelijke zorg ontstaat, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van ZwemExpert.

8.4 Begeleiders en coaches van ZwemExpert beschikken over geldige EHBO-certificaten en zijn gecertificeerd door erkende zwemorganisaties.

8.5 Deelname aan zwemactiviteiten en bijbehorende sportieve inspanningen geschiedt op eigen risico van de deelnemer. ZwemExpert is niet aansprakelijk voor blessures of gezondheidsproblemen die verband houden met de sportbeoefening zelf.

Artikel 9 – Overmacht

9.1 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen of ernstig belemmeren, die niet aan ZwemExpert toerekenbaar zijn. Hieronder vallen onder andere: overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, terrorisme, of gedwongen sluiting van de accommodatie of het zwembad.

9.2 In geval van overmacht heeft ZwemExpert het recht de activiteit te verschuiven of te annuleren. Bij annulering door overmacht worden de reeds betaalde kampgelden teruggestort of omgezet naar een tegoed naar keuze van de opdrachtgever.

9.3 Voor kosten van extras (vlucht, verblijf) die als gevolg van overmacht niet kunnen worden teruggevorderd bij de leverancier, is ZwemExpert niet aansprakelijk. De opdrachtgever wordt geacht hiervoor een passende reisverzekering te hebben afgesloten.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 ZwemExpert spant zich in voor een veilige en kwalitatieve uitvoering van haar activiteiten, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, tenzij deze het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove schuld van ZwemExpert zelf.

10.2 ZwemExpert is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:

• diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen van deelnemers;
• letsel of gezondheidsproblemen die voortvloeien uit sportbeoefening, tenzij aantoonbare nalatigheid van ZwemExpert;
• gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst;
• schade als gevolg van handelen of nalaten door externe dienstverleners (luchtvaartmaatschappijen, hotels, zwembaden, transferbedrijven e.d.);
• kosten die de opdrachtgever heeft gemaakt buiten het aanbod van ZwemExpert om (eigen vluchten, eigen verblijf, extra bagage, etc.);
• vertraging, annulering of wijziging van vluchten of andere transportmiddelen door derden;
• schade die het gevolg is van het niet of onjuist invullen van het intakeformulier door de opdrachtgever.

10.3 Indien ZwemExpert ondanks het voorgaande aansprakelijk wordt gehouden, is de totale aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het kampgeld van de betreffende activiteit is betaald, met een maximum van €2.500 per incident.

10.4 De opdrachtgever vrijwaart ZwemExpert voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de opdrachtgever of deelnemer verstrekte onjuiste, onvolledige of misleidende informatie.

10.5 ZwemExpert is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid. Op verzoek kan de opdrachtgever informatie over de verzekeringsdekking opvragen.

Artikel 11 – Foto- en Beeldmateriaal

11.1 Tijdens activiteiten kunnen foto's en video's worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Toestemming hiervoor wordt gevraagd via het intakeformulier.

11.2 Indien de opdrachtgever geen toestemming heeft verleend, zal ZwemExpert geen herkenbare afbeeldingen van de betreffende deelnemer publiceren.

11.3 ZwemExpert is niet aansprakelijk voor foto's of video's gemaakt door andere deelnemers, begeleiders of derden en gedeeld via eigen kanalen.

Artikel 12 – Huisregels en Gedragsregels

12.1 Deelnemers dienen zich te houden aan de aanwijzingen van de begeleiders en de huisregels van de accommodatie.

12.2 Bij ernstig wangedrag of het niet naleven van de regels behoudt ZwemExpert zich het recht voor de deelnemer van verdere deelname uit te sluiten, zonder restitutie van inschrijfgelden of extras.

12.3 Schade die door een deelnemer wordt veroorzaakt aan eigendommen van ZwemExpert of de accommodatie, zal worden verhaald op de opdrachtgever.

12.4 Bij uitsluiting wegens wangedrag zijn de reiskosten voor vroegtijdig vertrek volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

13.1 ZwemExpert verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 14 – Toepasselijk Recht en Geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

14.3 De opdrachtgever die als consument handelt, kan ook gebruik maken van de Europese ODR-platform: ec.europa.eu/odr.

Artikel 15 – Contactgegevens